개인정보처리방침
본 방침은 2026년 5월 6일부터 적용됩니다.
메가존(주)(이하 "회사")는 WORKIT 서비스 이용자의 개인정보 및 권익 보호를 위해 최선을 다하고 있으며, 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보 처리에 관한 절차·기준 및 고충 처리 방법을 안내합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적으로 기업 회원의 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받겠습니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 회원 관리 | 기업 회원 가입, 자격 검증 및 회원 관리 |
| 등록 서비스 | WORKIT 내 솔루션 신청·계약·이용 처리 |
| 결제 관리 | 이용 요금 결제 처리, 세금계산서 발행 |
| 고객센터 / 상담 | 1:1 문의, 제휴 문의, 서비스 상담 처리 |
제2조 (수집하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보를 수집·처리합니다. 개인정보 수집 시 사전에 이용자에게 해당 사실을 알리고 동의를 받겠습니다.
[홈페이지를 통해 수집하는 개인정보]
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 회원 가입 (기업 전용) | [필수] 사업자등록번호, 법인명(상호), 대표자명, 이메일 [선택] 개업일자 | 회원 가입 시 |
| 서비스신청 | [필수] 담당자명, 이메일, 연락처, 신청 솔루션 정보 | 도입문의 시 |
| 결제 관리 (세금계산서) | [필수] 사업자등록번호, 대표자명, 법인명, 업태, 종목, 주소, 이메일 | 세금계산서 신청 시 |
| 고객센터 도입문의 및 각종 문의 | [필수] 업체명, 담당자명, 이메일, 연락처, 신청 솔루션 정보 | 문의 등록 시 |
[서비스 이용 중 자동 수집되는 정보]
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 자동 생성 정보 | 접속 IP, 쿠키, 방문 기록, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 중 자동 생성 |
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 기업 회원 관리 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 솔루션 서비스 이용 | 서비스 계약 종료 시까지 |
| 결제 관련 처리 | 결제 처리 완료 후 5년 |
| 고객 상담 (도입 문의 등) | 상담 처리 완료 후 3년 |
[관계 법령에 따른 보존]
| 구분 | 관련 법률 | 보유 기간 |
|---|---|---|
| 계약·청약철회에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자 불만·분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 세법상 거래 장부 및 증빙서류 | 국세기본법 | 5년 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 방문에 관한 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
[휴면계정 정책]
1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 기업 회원의 정보는 개인정보 보호법에 따라 별도 분리 저장·관리됩니다. 분리 저장 30일 전 이메일로 사전 안내드립니다.
제4조 (개인정보의 위탁 및 국외이전)
[개인정보 위탁 업무]
| 수탁사 | 위탁 업무 내용 | 보유 및 이용 기간 |
|---|---|---|
| 토스페이먼츠 | 결제 처리(신용카드) 및 결제 도용 방지 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| 메가존클라우드(주) | SMS, 카카오톡, 이메일 발송 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
| Softwave In Life | 솔루션 서비스 고객 대응 업무, Zendesk CS 솔루션 운영 | 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
[개인정보 국외 이전]
회사는 원활한 고객 상담 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 이전 업체 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전 국가 | 이용 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Zendesk, Inc. (privacy@zendesk.com) | CS 솔루션 (고객 상담 정보 관리) | 담당자명, 연락처, 이메일, 상담 내용 | 미국 | 위탁 계약 종료 시까지 |
[개인정보 재위탁업무 내용]
회사는 원활한 고객 상담 처리를 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 수탁사 | 재수탁사 | 재위탁업무 내용 |
|---|---|---|
| Softwave In Life | Zendesk, Inc. | CS/운영 솔루션(고객상담 정보 저장 및 관리) 고객 직접 응대 및 서비스 안내 포함 |
국외 이전을 거부하실 경우 상담 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 홈페이지를 통하여 회원탈퇴를 진행하실 수 있습니다.
제5조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 제1조에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 이용자의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 현재 기업 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제6조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 정보를 파기합니다.
정보 주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기방법
전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기, 종이 문서에 기록·저장 된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
- 기술적 조치: 접근 권한 관리, 접근 통제 시스템 설치, 접속 기록 보관 및 위·변조 방지, 고유 식별 정보 암호화, 보안 프로그램 설치 등
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
제8조 (개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부)
회사는 맞춤 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보로, 이용자 PC에 저장됩니다.
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- Edge: 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 설정
- Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 콘텐츠 설정 > 쿠키 수준 설정
- Safari: 환경설정 > 개인정보 탭 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 수준 설정
※ 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 불편이 있을 수 있습니다.
제9조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
- 이름: 장지황
- 직책: 대표이사
- 전화번호: 1644-7378
개인정보 보호 담당부서
- 담당부서: IRM
- 전화번호: 1644-7378
- 이메일: irm@mz.co.kr
제10조 (이용자의 권리·의무 및 행사 방법)
기업 회원은 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구
이용자가 개인정보의 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
법률에 특별한 규정이 있는 경우, 개인정보 보호법 제35조 및 제37조에 따라 열람 및 처리정지 요구를 거부할 수 있습니다.
다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보에 대해서는 삭제를 요구할 수 없습니다.
권리 행사는 서면, 이메일 등을 통해 하실 수 있으며, 회사는 요구자가 본인인지 확인한 후 지체없이 처리하겠습니다.
제11조 (개인정보 열람청구 관련 처리부서)
이용자는 개인정보 보호법에 따라 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 등을 아래 부서에 요청할 수 있습니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 부서명 | 호스팅케이알 / WORKIT |
| 전화번호 | 1644-7378 |
| 이메일 | help@hosting.kr |
제12조 (이용자 권익침해에 대한 구제방법)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원) | privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 | www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972 |
| 대검찰청 사이버수사과 | www.spo.go.kr / (국번없이) 1301 |
| 경찰청 사이버수사국 | ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182 |
제14조 (개인정보 처리방침 변경)
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 방침에 따른 변경 내용이 있는 경우 홈페이지를 통해 지체없이 공지합니다. 이전 버전의 처리방침은 해당 페이지 상단에서 확인할 수 있습니다.
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